Makina Corpus développe des projets web ou mobiles d’envergure combinant notamment la cartographie, l’intelligence artificielle, le traitement et l’analyse de données, la dataviz. Nos applications phares sont au service de domaines tels que la randonnée et la gestion d’espaces naturels (Geotrek), l’aménagement du territoire (Actif), l’accès aux cartographies pour les déficients visuels (Accessimap), des systèmes d’information territoriale, des interfaces d’exploration de données…
Notre organisation et nos prestations se construisent sur trois piliers : les logiciels libres, le respect de l’humain et l’engagement en faveur de l’environnement; trois valeurs fondamentales que nous développons et renforçons grâce à notre charte RSE.
Découvrez quelques uns de nos projets : Références | Makina Corpus
La mission
Geotrek est une suite logicielle SIG open source composée de plusieurs briques et utilisée par plusieurs dizaines de structures en France (parc nationaux et régionaux, départements) pour administrer leur territoire et valoriser les activités de pleine nature auprès du public. Makina Corpus assure le suivi, l’assistance et la maintenance de ce logiciel pour plus d’une trentaine de clients.
En collaboration avec l’équipe Geotrek composée de développeurs front end, back end, chef de projet et UX designer, vos missions consisteront à :
- Accueillir et pré-qualifier les demandes des utilisateurs (questions d’usage, bug techniques, demandes de développements, etc.)
- Contribuer, au premier niveau, au traitement des demandes ou à la résolution des incidents (fournir une assistance fonctionnelle complète sur plusieurs logiciels, configurer les outils, rediriger vers la documentation)
- Faire prendre en charge les demandes plus avancées par les ressources capables d’y apporter une solution
- Suivre les incidents et suivre le traitement des demandes clients
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Selon l’envie et les compétences, vous aurez l’opportunité de :
- Pouvoir configurer des briques logiciels, déployer des instances en production
- Développer des scripts et morceaux de code en Python/Django
- Réaliser de l’intégration web
- Donner des formations à l’utilisation du logiciel
Nous mettrons en place un plan de formation adapté pour vous permettre d’acquérir rapidement une très bonne connaissance de Geotrek et de son écosystème.
Ce poste est ouvert au télétravail partiel (jusqu’à 3 jours/semaine).
Profil
Vous êtes issu.e d’une formation minimum Bac+2 en informatique (en développement, intégration ou administration systèmes) et recherchez un poste alliant la relation client et la technique.
Vous êtes capable de prendre en main un outil de ticketing et une plateforme de gestion d’incidents.
Vous aimez chercher, tester, reproduire des incidents, expliquer et vulgariser.
Ce serait un plus si :
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Vous possédez une expérience en développement Python/Django, ou en intégration web. Vous avez déjà participé à du support logiciel
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Vous connaissez le milieu de la randonnée / ou aimez pratiquer un sport de nature; vous avez une véritable appétence pour la cartographie.
Ce poste requiert d’excellentes qualités relationnelles permettant d’identifier au mieux les besoins clients.
Vous possédez une excellente expression orale et écrite, et vous épanouissez dans le travail en équipe car vous serez l’interface principal entre nos clients et l’équipe technique.
Vous appréciez de gérer en simultané de nombreux clients passionnés et avez le sens des priorités.
Apprendre toujours plus vous stimule !
Informations complémentaires
Dans la ruche collaborative Makina Corpus on dit ce qu’on fait : les équipes évoluent dans une ambiance motivante et stimulante (projets et contrib Opensource, participations encouragées à des évènements/meetup , émulation entre personnes passionnées, technos innovantes à tester, veille…) et contribuent aux valeurs humaines ancrées dans l’ADN de l’entreprise (environnement, équilibre vie pro/vie privée, esprit collaboratif…).
Mais surtout chez Makina on fait ce qu’on dit : vous avez besoin de le voir pour le croire ? Venez nous rencontrer, un.e makinien.ne pourra vous en parler !
Nos équipes sont mixtes, femmes et hommes du numérique nous vous attendons !
Écrivez-nous et racontez qui vous êtes et ce qui vous anime. Expliquez-nous en quoi vos motivations et vos compétences sont en adéquation avec nos valeurs et nos activités.